Помогали инхаус-команде, когда у неё «не хватало рук»

Вводные

К нам обратилась «Брусника» — одна из самых технологичных девелоперских компаний страны. У них огромный бэклог по развитию внутреннего «кабинета сотрудника», но их лучшая инхаус-команда, как спецназ, постоянно переключается на более срочные и критически важные задачи. И у них была очень четкая и амбициозная цель: найти внешнего партнера, который бы стал их надежным флангом и гарантировал, что развитие их внутренних сервисов не остановится ни на день

Это был классический случай, когда компания растет и развивается так стремительно, что ее внутренние ресурсы просто не успевают за ее же амбициями. Проблема была не в команде, а в масштабе задач.

Мы диагностировали два ключевых симптома:

«Зависший» бэклог. Гора запланированных и нужных улучшений — от синхронизации задач до нового дизайна — росла, а не уменьшалась. Каждая нереализованная функция — это упущенная возможность сделать работу всей компании еще эффективнее.

Риск срыва релизного плана. Постоянное переключение команды на «пожары» ставило под угрозу планомерное развитие внутренних систем. Конвейер улучшений рисковал остановиться.

По сути, инхаус-команда была вынуждена выбирать между стратегией и тактикой, и стратегия рисковала проиграть.

Наша миссия была не просто «взять несколько задач». Мы должны были стать внешним, но полностью интегрированным и управляемым производственным модулем.

Процесс

–Интегрироваться в процессы клиента так, чтобы стать бесшовным продолжением его команды

–Обеспечить полную предсказуемость: разбить задачи на итерации, заранее оценить стоимость и сроки
–Гарантировать, что, пока их «спецназ» решает срочные задачи, развитие ключевого внутреннего продукта будет идти точно по плану

Мы подошли к задаче как к проектированию надежного производственного конвейера, который можно подключить к уже работающему заводу.

Строим мост между планированием и реальностью. Одной из ключевых задач была синхронизация задач из Asana в кабинет сотрудника. Мы не просто сделали «еще один список», а построили надежный мост, который гарантирует, что все планы из Asana мгновенно становятся видимыми и понятными для каждого сотрудника.

Проектируем «корпоративный Google». Мы разработали глобальный поиск по всем цифровым ресурсам «Брусники», включая Asana и Google Drive. Это превратило разрозненные хранилища информации в единый, умный «пульт управления», где любой документ или задача находятся за секунду.

Обеспечиваем системные обновления. Параллельно мы взяли на себя целый пул системных задач: обновили верстку сервиса под новый корпоративный дизайн, разработали компонент для экранов ошибок и реализовали открытие новостей в поп-апе. Мы делали ту самую работу, на которую у внутренней команды просто не оставалось времени.

Результат

На практике этот подход позволил «Бруснике» вести бой сразу на двух фронтах и победить на обоих.

Релизный план не сбился ни на день. Несмотря на все незапланированные задачи, которые отвлекали инхаус-команду, развитие кабинета сотрудника шло строго по графику.

Инхаус-команда получила надежный фланг. Они могли спокойно заниматься самыми горящими задачами, зная, что стратегическое направление надежно прикрыто.

Появился «корпоративный Google». Сотрудники получили мощнейший инструмент для повышения собственной эффективности, который экономит десятки часов рабочего времени.

Это результат нашего подхода: мы не просто пишем код, а предоставляем управляемый ресурс, который помогает большим и сильным командам достигать своих целей, несмотря на любые штормы.